Retourzending

Herroepingsrecht

U hebt het recht om het contract met ons te herroepen binnen 30 dagen zonder redenen. Hier kunt u ons doen Herroepingsrecht lezen.

U bezit de directe kosten voor het rendement van de goederen zelf (volgens de EU-consumentenrichtlijn). Achtergrond is dat als we altijd de retourkosten overnemen, de producten over het algemeen iets duurder moeten maken. Om dit te omzeilen en alle klanten de best mogelijke prijs te bieden, hebben we vastgesteld dat retourkosten zelf moeten worden gedragen. Bovendien wordt het veroorzakende onnodige afval tegengegaan.

Je kunt een retouretiket voor de retourzending maken via ons portaal. We brengen 5,50 euro in rekening voor het retouretiket, dat we inhouden bij het terugbetalen van het aankoopbedrag. Klik hier om naar het portaal te gaan.

U kunt de retourzending ook zelfstandig naar het adres van onze verzenddienstverlener sturen:
Hansenlogistic - Baack + Hansen GbR
Haus 15
c/o Souleway
Borsteler Chaussee 85-99a
22453 Hamburg
Duitsland

BELANGRIJK: Stuur retourzendingen vanuit Zwitserland naar dit adres:
ME Swiss Logistics / MeinEinkauf AG
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Zwitserland

Schrijf uw naam of het bestelnummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de verpakking of voeg een briefje bij de gegevens.

Na ontvangst van de geretourneerde goederen zullen we de aankoopprijs onmiddellijk terugbetalen.

Kleur ruilen: Neem voor het ruilen voor een andere kleur direct contact op met onze klantenservice via hello@souleway.com.